سبد خرید

شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند:

برخی از محصولات مثل کیف، قاب، محافظ های صفحه نمایش معمولی و شیشه ای و کلیه کالاهای مصرفی و غیر برقی و نظایر آن که در آنها صحت کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی می‌باشد، می‌بایست تا حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا این مورد به پشتیبانی هیربد استور گزارش شود.
محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه هیربد استور می‌باشند و پس از آن در صورت بروز هرگونه اشکال، باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. هیربد استور در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی برعهده نخواهد گرفت.

شرایط برگشت کالا

شرایط برای ارسال کالا :

پیش از ارسال کالا با پشتیبانی هیربد استور هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
پس از پذیرش کالا کارشناسان هیربد استور حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند و در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز میگردد.

هزینه های ارسال چکونه محاسبه خواهد شد؟

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش هیربد استور باشد، هزینه‌های ارسال به عهده هیربد استور می باشد.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به هیربد استور ارسال شود.
در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان هیربد استور، همان کالا مجدد ارسال خواهد شد و هزینه بازگشت و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
تذکر 1 : در صورت انصراف از خرید قبل از ارسال کالا از انبار هیربد استور باید اطلاع دهید در غیر این صورت انصراف شما پذیرفته نیست.
تذکر 2 : چنانچه سفارش خود را به اشتباه ثبت کرده‌اید قبل از ارسال کالا با تماس به بخش پشتبانی می‌توانید فاکتور خود را اصلاح نمایید. (هنگام ثبت سفارش به نام کالا، رنگ کالا، توضیحات و تصویر کالا توجه نمایید، همچنین در بخش پایانی و نهایی ثبت سفارش مجددا فاکتور خود را بررسی نمایید).
تذکر 3 : در صورت ثبت سفارش و دریافت کالا چنانچه دقیقا همان کالا ارسال و کالای ارسالی کاملا صحیح و بدون هیچ ایراد و نقص تحویل شود، امکان بازگشت و یا تعویض کالا وجود ندارد.